My New Behavior B.V.
Van toepassing op het Persoonlijk Leiderschap-programma, het deelnemerspakket, de Quitter Coach app, de certificering tot MNB-gecertificeerde coach, de certificeringslicentie, teamtrainingen, keynotes en de boeken.
Artikel 1
MNB
My New Behavior B.V., Aletta Jacobsstraat 2a, 3141 XV Maassluis, KvK 97502227, BTW NL868079947B01.
Black Belt B.V.
Houder van alle intellectuele eigendomsrechten op de methode, het Gedragsprofiel, de software, het materiaal en de rapportageformats. KvK 91390206. MNB exploiteert deze krachtens een licentieovereenkomst met Black Belt B.V.
Programma
Het Persoonlijk Leiderschap-programma van zes maanden: startgesprek, acht weken opbouw van het Gedragsprofiel in het eigen werk, tussenmoment, profielgesprek, en vier maanden Quitter Coach Premium.
Deelnemerspakket
Het pakket dat MNB levert binnen het Programma: acht weken toegang tot het platform, het Gedragsprofiel met Growth Diamond en commitmentprofiel, het boek Overwin jouw Quitter, en vier maanden Quitter Coach Premium.
Gedragsprofiel
Het persoonlijke overzicht van het feitelijk gedrag van de Deelnemer op de zes gedragingen, opgebouwd over acht weken.
Deelnemer
De natuurlijke persoon die het Programma doorloopt.
Gecertificeerde
De persoon die de certificering van MNB heeft afgerond, een geldige certificeringslicentie houdt, en het Programma begeleidt.
Opdrachtgever
De partij die een overeenkomst met MNB aangaat: een Gecertificeerde die pakketten inkoopt, een organisatie die een teamtraining, keynote of incompany-certificering afneemt, of een natuurlijke persoon die zich inschrijft voor de certificering of een abonnement op de app neemt.
Certificering
De tweedaagse opleiding, met een week tussen de beide dagen, waarna de deelnemer het Programma mag begeleiden.
Certificeringslicentie
Het jaarlijkse recht op het coachportaal, de inkoop van pakketten tegen partnerprijs, materiaalupdates, de terugkomdag, de vermelding in Vind een coach en de klantkoppeling.
App
Quitter Coach, de digitale coach op basis van de methode en het boek, met een proefperiode van veertien dagen en de abonnementen Basic en Premium.
Teamtraining
De tweedaagse teamtraining Van weten naar doen, gegeven door MNB, op offerte.
Keynote
De presentatie van negentig minuten, op offerte.
Artikel 2
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen en overeenkomsten tussen MNB en een Opdrachtgever, en op elk gebruik van het platform en de app.
2.2 Door zich in te schrijven, een offerte te accepteren, te betalen of een account aan te maken, aanvaardt de Opdrachtgever deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Naast deze voorwaarden geldt voor de Gecertificeerde de Certificeringsovereenkomst met bijlagen, en voor elke Deelnemer de toestemmingsverklaring en de deelnemersvoorwaarden die in de app en op het platform worden aanvaard bij het aanmaken van een account. Zonder die aanvaarding kan geen account worden aangemaakt en kan het Programma niet starten.
2.5 Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde: de schriftelijke overeenkomst of offerte, daarna de Certificeringsovereenkomst, daarna deze voorwaarden.
2.6 MNB mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, lopende programma's en reeds bevestigde inschrijvingen.
2.7 Voor een Opdrachtgever die handelt als consument geldt het wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen, voor zover de wet dat voorschrijft. Koopt een consument een boek of een abonnement op de app, dan gelden daarvoor de Algemene Voorwaarden op overwinquitter.nl; zie artikel 9 en artikel 11. Voor een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt dat herroepingsrecht niet.
Artikel 3
3.1 De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke acceptatie van de offerte, bij inschrijving via de website, of bij betaling, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Voor de certificering geldt in afwijking hiervan artikel 6.3: daar komt de overeenkomst pas tot stand bij betaling.
3.2 MNB bevestigt per e-mail wat is afgenomen, tegen welke prijs, op welke datum en op welke locatie.
3.3 De Opdrachtgever levert de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering tijdig aan, en uiterlijk vijf werkdagen voor aanvang.
3.4 MNB voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. MNB mag de uitvoering laten verrichten door een Gecertificeerde of een andere door MNB aan te wijzen persoon met gelijkwaardige kwalificaties.
Artikel 4
4.1 Het Programma duurt zes maanden en wordt altijd begeleid door een Gecertificeerde. MNB levert het Deelnemerspakket; de begeleiding wordt geleverd door de Gecertificeerde.
4.2 De Gecertificeerde brengt zijn klant één bedrag in rekening voor het geheel en bepaalt zelf wat hij voor zijn begeleiding rekent. MNB is geen partij bij die overeenkomst.
4.3 De prijs van het Deelnemerspakket voor de eindklant is landelijk vast en overal gelijk. Hij maakt deel uit van de offerte die de Gecertificeerde voor het geheel maakt.
4.4 Na de vier maanden app-fase wordt niets automatisch omgezet of verlengd. De Deelnemer kiest zelf of hij de app voortzet.
4.5 Deelname aan het Programma is altijd vrijwillig. Een organisatie die het Programma voor haar medewerkers inkoopt, verklaart deelname niet verplicht te stellen. MNB mag een traject weigeren of staken als aannemelijk is dat deelname niet vrijwillig is.
Artikel 5
5.1 Het Gedragsprofiel is eigendom van de Deelnemer.
5.2 De Gecertificeerde ziet tijdens de acht weken uitsluitend voortgang, dus dagen, taken en reeks, en geen scores. Het Gedragsprofiel ziet hij pas na uitdrukkelijke toestemming van de Deelnemer.
5.3 Een individueel Gedragsprofiel wordt nooit verstrekt aan de werkgever of opdrachtgever van de Deelnemer, ook niet als die het Programma betaalt. De organisatie ziet uitsluitend wie meedoet en wie zijn profielgesprek heeft gehad, en nooit wie is gestopt.
5.4 Een Team Diamond bestaat alleen als iedereen in de betreffende groep daarmee instemt, bevat uitsluitend geaggregeerde gegevens, en wordt niet gemaakt voor groepen kleiner dan vijf personen.
5.5 Het Gedragsprofiel mag niet worden gebruikt voor werving, selectie, beoordeling, promotie of ontslag, en niet als vervanging van een functionerings- of beoordelingsgesprek. De Opdrachtgever oefent geen druk uit op een Deelnemer om zijn profiel te delen.
5.6 MNB mag de overeenkomst beëindigen als het Gedragsprofiel in strijd met dit artikel wordt gebruikt, met restitutie naar rato van het niet-uitgevoerde deel.
5.7 Het Gedragsprofiel beschrijft gedrag in de gemeten periode en heeft geen juridische status. Het is geen persoonlijkheidstest, geen psychologische of medische diagnose, geen klinisch instrument en geen certificering van competenties. Het vervangt geen professionele psychologische of psychiatrische beoordeling.
Artikel 6
6.1 De certificering bestaat uit twee dagen met een week ertussen, en kost €2.950 exclusief btw per persoon.
6.2 Inbegrepen: de twee dagen inclusief lunch, materialen en werkbladen, het boek Overwin jouw Quitter, twee deelnemerspakketten en het eerste jaar certificeringslicentie.
6.3 De inschrijving verloopt in drie stappen, zodat de deelnemer alle informatie heeft voordat hij zich vastlegt:
Stap 1. Na het inschrijfformulier ontvangt de deelnemer de geheimhoudingsverklaring en een proformafactuur. De inschrijving is op dat moment een aanmelding: er is nog geen betalingsverplichting en nog geen overeenkomst.
Stap 2. Zodra de ondertekende geheimhoudingsverklaring is ontvangen, stuurt MNB de certificeringsovereenkomst met de bijlage waarin de inkooptarieven, de staffel en de kortingspercentages staan. De deelnemer heeft dan alle commerciële informatie in handen en kan vragen stellen voordat hij betaalt.
Stap 3. Door te betalen aanvaardt de deelnemer de certificeringsovereenkomst en is zijn plek definitief. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand. Na ontvangst van de betaling ontvangt de deelnemer de factuur.
6.4 Ziet de deelnemer na stap 1 of stap 2 af van deelname, dan is dat geen annulering en is hij niets verschuldigd. De proformafactuur vervalt en de geheimhoudingsverklaring blijft van kracht voor de informatie die hij al heeft ontvangen.
6.5 MNB houdt de plek tien werkdagen na de datum van de proformafactuur vrij. Is de betaling daarna niet ontvangen, dan vervalt de aanmelding. MNB neemt vooraf contact op.
6.6 Vragen over de overeenkomst of de tarieven worden bij voorkeur gesteld voordat de deelnemer betaalt. MNB antwoordt binnen twee werkdagen. Op verzoek gaat MNB de overeenkomst telefonisch door.
6.7 MNB mag vragen om eerst een gesprek voordat de bijlage met de inkooptarieven wordt verstrekt. In dat geval neemt MNB binnen twee werkdagen contact op om dat gesprek te plannen. De termijn van artikel 6.5 schuift met die periode mee.
6.8 Voorwaarde voor deelname is ervaring in het begeleiden van mensen. MNB mag een inschrijving weigeren en betaalt in dat geval een reeds ontvangen bedrag volledig terug.
6.9 Het certificaat wordt definitief na het eigen profielgesprek van de deelnemer, acht weken na de tweede dag.
6.10 MNB mag een sessie verplaatsen of samenvoegen bij minder dan vier betaalde inschrijvingen. De Opdrachtgever wordt uiterlijk twee weken voor de eerste dag geïnformeerd en kan dan kiezen tussen de nieuwe datum of volledige restitutie.
Artikel 7
7.1 De licentie loopt per jaar en kost vanaf het tweede jaar €995 exclusief btw per jaar.
7.2 De licentie is persoonlijk en niet overdraagbaar. De rechten en plichten van de Gecertificeerde staan in de Certificeringsovereenkomst.
7.3 De licentie wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd, tenzij een van beide partijen uiterlijk één maand voor het einde van het licentiejaar schriftelijk opzegt.
7.4 Zonder geldige licentie mag het Programma niet worden aangeboden, mogen geen pakketten worden ingekocht en mag het merk niet worden gebruikt.
7.5 De Gecertificeerde koopt deelnemerspakketten in tegen partnerprijs. Er geldt een staffel met drie treden: hoe meer pakketten hij in een kalenderjaar afneemt, hoe lager zijn inkoopprijs. De staffel gaat op de totale afname over het kalenderjaar en niet per order. De pakketten die in de certificering zijn inbegrepen, tellen daarvoor niet mee.
7.6 Groeit de Gecertificeerde tijdens het jaar door een trede heen, dan geldt de lagere prijs voor de pakketten die hij daarna afneemt. Er wordt niet met terugwerkende kracht verrekend. Neemt hij in een volgend jaar minder af, dan schuift hij aan het einde van dat jaar terug naar de bijbehorende trede.
7.7 MNB mag de tarieven en de staffel wijzigen met een aankondigingstermijn van drie maanden. Een wijziging geldt niet voor pakketten die al zijn ingekocht en niet voor lopende programma's van deelnemers.
7.8 Zolang de certificeringslicentie loopt, ontvangt de Gecertificeerde maandelijks een vast percentage van de abonnementsgelden van de app-abonnementen van zijn eigen deelnemers, zonder namen van deelnemers. Eindigt de licentie, dan eindigt ook deze vergoeding, ook voor deelnemers die hij eerder heeft aangebracht.
7.9 De hoogte van de partnerprijzen, de treden van de staffel, de kortingspercentages en het percentage uit 7.8 staan in een bijlage bij de certificeringsovereenkomst. Die bijlage wordt persoonlijk verstrekt nadat de geheimhoudingsverklaring is ondertekend, draagt de naam van de ontvanger, en is vertrouwelijk: zij wordt niet gedeeld met derden, ook niet met de opdrachtgever van de Gecertificeerde en niet met andere Gecertificeerden.
Artikel 8
8.1 De Teamtraining, de Keynote en een incompany-certificering worden geleverd op basis van een offerte, waarin de datum, de locatie, de groepsgrootte en de prijs worden vastgelegd.
8.2 Een incompany-certificering wordt gegeven vanaf acht deelnemers, op data in overleg.
8.3 De Opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte en voorzieningen, tenzij anders is afgesproken.
8.4 Reis- en verblijfkosten buiten Nederland worden apart in rekening gebracht, tenzij anders is afgesproken.
Artikel 9
9.1 Consumenten sluiten een abonnement op Quitter Coach af in de app. Voor de proefperiode van veertien dagen, de abonnementen Basic en Premium, de prijzen, de verlenging, het opzeggen en het herroepingsrecht gelden de Algemene Voorwaarden op overwinquitter.nl.
9.2 De vier maanden Quitter Coach Premium die in het Deelnemerspakket zitten, lopen na afloop niet automatisch door. De Deelnemer kiest daarna zelf of hij in de app een abonnement neemt.
9.3 De app geeft coaching op basis van de methode en het boek en maakt daarbij gebruik van kunstmatige intelligentie. De app is geen hulpverlener en geeft geen medisch of psychologisch advies. Bij acute nood verwijst de app naar reguliere hulp.
Artikel 10
10.1 Annulering gebeurt altijd schriftelijk, per e-mail aan info@mynewbehavior.com. De datum waarop die e-mail bij MNB binnenkomt, is de datum van annulering.
10.2 Annuleringskosten gelden pas vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen, dus vanaf de betaling. Wie voor die tijd afziet van deelname, is niets verschuldigd. Zie artikel 6.3 en 6.4.
10.3 Voor de certificering met open inschrijving geldt vanaf dat moment, gerekend vanaf de eerste dag van de sessie:
| Moment van annulering | Wat je betaalt |
|---|---|
| Meer dan 4 weken voor de eerste dag | Niets. Volledige restitutie. |
| 4 tot 2 weken voor de eerste dag | 50% van het bedrag. |
| Minder dan 2 weken voor de eerste dag | Het volledige bedrag. |
| Niet komen opdagen | Het volledige bedrag. |
10.4 Betaal je binnen vier weken voor de eerste dag, dan is je inschrijving direct definitief en geldt geen kosteloze annulering meer. MNB vermeldt dat in de bevestiging. Je kunt in dat geval wel altijd een vervanger sturen.
10.5 In plaats van annuleren mag de Opdrachtgever tot één week voor de eerste dag een vervanger sturen, zonder kosten. De vervanger ondertekent vóór aanvang de geheimhoudingsverklaring en de certificeringsovereenkomst.
10.6 Verplaatsen naar een volgende sessie kan eenmalig en kosteloos tot twee weken voor de eerste dag. Verplaats je daarna, dan geldt de staffel in 10.3.
10.7 Voor de Teamtraining, de Keynote en incompany-opdrachten geldt een eigen regeling, omdat daarvoor twee dagen in de agenda worden vrijgehouden. De termijnen lopen vanaf de opdrachtbevestiging:
| Moment van annulering | Wat je betaalt |
|---|---|
| Meer dan 8 weken voor de eerste dag | Niets. Volledige restitutie. |
| 8 tot 4 weken voor de eerste dag | 50% van de opdrachtsom. |
| Minder dan 4 weken voor de eerste dag | Het volledige bedrag. |
10.8 Heeft een Deelnemer de acht weken al gestart, dan is het Deelnemerspakket geleverd en is restitutie daarvan niet meer mogelijk.
10.9 Annulering door MNB: als MNB een sessie of opdracht afzegt, betaalt MNB het volledige bedrag terug, of biedt MNB een nieuwe datum aan. MNB vergoedt geen reis-, verblijf- of andere kosten van de Opdrachtgever.
10.10 Bij aantoonbare overmacht aan de kant van de Opdrachtgever, zoals ziekenhuisopname of overlijden van een naaste, biedt MNB kosteloos verplaatsing naar een volgende sessie aan, binnen elke termijn van dit artikel.
Artikel 11
11.1 De boeken Overwin jouw Quitter en De tegenstander die je niet ziet worden aan consumenten verkocht via overwinquitter.nl. Voor bestellen, bezorgen, het herroepingsrecht en retour gelden de Algemene Voorwaarden op overwinquitter.nl.
11.2 Voor boeken die MNB zakelijk levert, zoals in oplage of als onderdeel van het Deelnemerspakket of de certificering, gelden deze voorwaarden. Het herroepingsrecht voor consumenten is daarop niet van toepassing.
Artikel 12
12.1 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor Opdrachtgevers buiten Nederland binnen de EU met een geldig btw-nummer geldt de btw-verlegging.
12.2 Betaling van de certificering en van de licentie vindt plaats voor aanvang van de betreffende periode of sessie. Voor overige facturen geldt een betaaltermijn van veertien dagen.
12.3 Bij niet-tijdige betaling mag MNB de deelname of de levering opschorten.
12.4 Bij niet-betaling na aanmaning is MNB gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen conform artikel 6:119a BW, of, als de Opdrachtgever een consument is, de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW, en de redelijke kosten van invordering met inachtneming van de wettelijke regels daarvoor.
12.5 Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd. Voor een lopend Programma, een bevestigde inschrijving en een geplaatste order geldt de prijs op het moment van inschrijving of order.
Artikel 13
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de methode, het Gedragsprofiel, de Growth Diamond, The Behavior Change PATH en GLAD, de vragenlijsten, de rapportageformats, het materiaal, de software en de merken berusten bij Black Belt B.V. MNB exploiteert deze krachtens licentie.
13.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur en het doel van de overeenkomst. Er wordt geen enkel eigendomsrecht overgedragen.
13.3 Het is niet toegestaan de methode, vragenlijsten, rapportageformats of het materiaal te kopiëren, te verspreiden, te verkopen, openbaar te maken of te gebruiken voor de ontwikkeling of verbetering van een vergelijkbaar instrument of programma, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Black Belt B.V.
13.4 Gedragsdata die door een Deelnemer wordt ingevoerd, blijft van de Deelnemer. MNB gebruikt deze niet voor het trainen van AI-modellen en niet voor commerciële doeleinden buiten het Programma.
Artikel 14
14.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing. Het Deelnemersbeleid is de leesbare samenvatting daarvan en heeft geen eigen juridische status.
14.2 Gedragsdata en het Gedragsprofiel blijven toegankelijk tijdens het Programma en zolang de Deelnemer daarna de app gebruikt, zodat de Growth Diamond kan doorgroeien. Eindigt het Programma zonder vervolg in de app, of eindigt later het abonnement, dan worden ze negentig dagen daarna permanent verwijderd. De Deelnemer kan op elk moment eerder om verwijdering vragen. Factuur- en betalingsgegevens worden zeven jaar bewaard op grond van de fiscale bewaarplicht.
14.3 MNB is verwerkingsverantwoordelijke voor de gedragsdata en het Gedragsprofiel, ook als een organisatie het Programma voor haar medewerkers betaalt. De organisatie ontvangt uitsluitend de gegevens uit artikel 5.3 en, als de groep daarmee instemt, een Team Diamond volgens artikel 5.4. Wat een Gecertificeerde zelf vastlegt over de begeleiding van een Deelnemer, valt onder de verantwoordelijkheid van de Gecertificeerde.
14.4 Een Deelnemer heeft te allen tijde recht op inzage, correctie, beperking, overdracht en verwijdering van zijn gegevens, via privacy@mynewbehavior.com.
Artikel 15
15.1 MNB streeft naar een beschikbaarheid van het platform en de app van minimaal 99% per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud.
15.2 MNB levert het Gedragsprofiel op binnen de afgesproken termijn na afronding van de acht weken.
15.3 Bij minder dan zeventig procent deelname aan de dagelijkse momenten informeert MNB de Gecertificeerde en overlegt over de gevolgen voor de kwaliteit van het Gedragsprofiel.
Artikel 16
16.1 MNB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
16.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, met een maximum van €25.000 per gebeurtenis en per jaar.
16.3 MNB is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade; voor schade door gebruik van het Gedragsprofiel in strijd met artikel 5; voor beslissingen die op een Gedragsprofiel worden gebaseerd; voor schade door onjuiste of onvolledige invoer door een Deelnemer; en voor schade door storingen bij toeleveranciers.
16.4 Een Gecertificeerde treedt op in eigen naam en voor eigen rekening en risico. MNB is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van een Gecertificeerde aan zijn klanten.
16.5 De Opdrachtgever vrijwaart MNB voor aanspraken van Deelnemers die voortvloeien uit gebruik van het Gedragsprofiel in strijd met artikel 5.
16.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MNB.
Artikel 17
17.1 MNB is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder uitval van internetverbindingen, storingen bij externe dienstverleners, cyberaanvallen, ziekte van de trainer zonder mogelijkheid tot vervanging, en overheidsmaatregelen.
17.2 Bij overmacht biedt MNB een nieuwe datum aan. Duurt de overmacht langer dan veertien dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, met terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel.
Artikel 18
18.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim, gedurende de overeenkomst en vijf jaar daarna.
18.2 Voor de Gecertificeerde geldt daarnaast de afzonderlijke geheimhoudingsverklaring, die ook na beëindiging van de licentie van kracht blijft.
18.3 De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar was, die de ontvanger al kende, of die op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt.
Artikel 19
19.1 Klachten worden binnen veertien dagen na het ontstaan schriftelijk gemeld aan info@mynewbehavior.com, met een beschrijving van de klacht.
19.2 MNB reageert binnen veertien dagen inhoudelijk.
19.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 20
20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
20.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, binnen dertig dagen.
20.3 Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
20.4 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling.
20.5 MNB mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen bij overname of fusie, na voorafgaande melding aan de Opdrachtgever.
20.6 Contact: My New Behavior B.V., Aletta Jacobsstraat 2a, 3141 XV Maassluis, KvK 97502227, info@mynewbehavior.com.
Zie ook de Privacyverklaring en het Deelnemersbeleid.