70% van de transformaties haalt de doelen niet. Kennis is niet het ontbrekende stuk

Twee cijfers die de hele sector al kent. McKinsey vindt dat ongeveer 70% van de transformaties de doelen niet haalt. De Association for Talent Development laat zien dat minder dan 30% van wat mensen leren wordt toegepast op de werkvloer. Tel het op en de conclusie is hard: het grootste deel van wat organisaties investeren in verandering en opleiding, komt nooit aan.

Wat leiders zelf zeggen

Wij vroegen het aan 403 leiders wereldwijd. Zestig procent noemt gedragsverandering een hoge prioriteit in de organisatie. Tegelijk is de helft ontevreden over de ondersteuning om het waar te maken, en noemt de helft de eigen kennis van gedragsverandering matig. Negentig procent vindt het proces moeilijk of zeer moeilijk. En toch ziet 65% de eigen ervaring niet als belemmering. Dat is de blinde vlek: het is moeilijk, ik weet er weinig van, en het ligt niet aan mij.

Bijna 450 HR-professionals beoordeelden hoe effectief hun leiders zijn in het begeleiden van gedragsverandering. Eén op de vier: zeer effectief. Driekwart: hooguit toereikend. En 84% zei dat hun organisatie geen gedragsverandermethodiek en geen toereikend systeem heeft.

Drie dingen die leiders zeggen nodig te hebben

De antwoorden vielen in drie groepen uiteen. Een raamwerk: een bewezen, gestructureerde aanpak, zodat verandering niet voelt als iets dat zonder plan wordt opgelegd. Meten: een eenvoudige manier om gedragsverandering te volgen, zodat leiders lang genoeg gefocust blijven om het te laten beklijven. En communicatie: consistente boodschappen en zichtbare betrokkenheid van de leiding. Leiders weten dus wat ze nodig hebben. Ze hebben het alleen nog niet: nul procent gebruikt vandaag analyses van het veranderproces om te beslissen, en drie procent werkt dagelijks met meetbare resultaten.

Wat het betekent

Kennis is niet het ontbrekende stuk. Gedrag is dat. Organisaties investeren in wat mensen weten en te weinig in wat mensen doen. De oplossing is niet nog een training, maar zichtbaar maken wat er na de training gebeurt: acht weken, in het echte werk, per persoon, voor die persoon. Dat is de kloof waar het hele onderzoek over gaat, en waar het programma voor is gebouwd.

Het volledige onderzoek, met vier praktijkcases uit reizen, farma, hospitality en accountancy, staat als e-book in de kennisbank.

My New Behavior, 16 februari 2026.